Дата останнього оновлення: 24 серпня 2026 року

Ця Політика конфіденційності описує, як сервіс Atlio (далі — «Atlio», «Сервіс», «ми») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів під час використання вебсайту atlio.com.ua, CRM-системи Atlio, мобільних застосунків та інших пов’язаних сервісів.

Ми відповідально ставимося до захисту персональних даних та прагнемо забезпечити прозоре і безпечне використання інформації в межах Atlio.

Використовуючи Atlio, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

1. Хто обробляє персональні дані

Власником та оператором сервісу Atlio є:

ФОП Матусевич Ольга Василівна
Адреса: м. Рівне
Email для питань щодо персональних даних: [privacy@atlio.com.ua]

У випадках, коли Atlio використовується агентством нерухомості або незалежним рієлтором для ведення власної бази клієнтів, власників нерухомості, контактів та інших даних, відповідний користувач або агентство також може виступати самостійним володільцем персональних даних щодо інформації, яку він вносить до Сервісу.

Atlio у такому випадку забезпечує технічну інфраструктуру для зберігання та обробки відповідних даних.

2. Які дані ми можемо збирати

2.1. Дані облікового запису

Під час реєстрації та використання Сервісу можуть оброблятися:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• фотографія профілю;
• назва агентства нерухомості;
• посада або роль у агентстві;
• місто або регіон роботи;
• налаштування профілю;
• інформація про права доступу та роль користувача.

Паролі користувачів зберігаються у захищеному вигляді із застосуванням сучасних механізмів хешування та не зберігаються у відкритому вигляді.

2.2. Дані, які користувачі вносять до CRM

Atlio дозволяє користувачам самостійно створювати та зберігати інформацію, необхідну для професійної діяльності у сфері нерухомості.

Це може включати:

• інформацію про клієнтів;
• ім’я та контактні дані клієнта;
• номер телефону;
• email;
• нотатки;
• побажання щодо нерухомості;
• історію взаємодії;
• статус клієнта;
• інформацію про власників нерухомості;
• контактні дані власників;
• дані про об’єкти нерухомості;
• фотографії;
• адреси;
• характеристики об’єкта;
• ціну;
• опис;
• документи або інші матеріали, які користувач добровільно додає до Сервісу.

Користувач самостійно визначає, які дані він вносить до Atlio, та несе відповідальність за наявність законних підстав для їх збирання та використання.

3. Дані про об’єкти нерухомості

Atlio може містити інформацію про об’єкти нерухомості, отриману:

• безпосередньо від користувачів;
• від агентств нерухомості;
• від інших рієлторів;
• із відкритих джерел;
• із публічно доступних оголошень та вебресурсів;
• через інтеграції або автоматизовані засоби імпорту.

До такої інформації можуть належати фотографії, описи, характеристики нерухомості, ціни, адреси або орієнтовне місцезнаходження та інші дані, що стосуються конкретної пропозиції.

Atlio прагне не використовувати інформацію з відкритих джерел для цілей, несумісних із метою, для якої така інформація була публічно розміщена.

4. Дані клієнтів і власників нерухомості

Користувачі Atlio можуть зберігати у CRM контактну інформацію своїх клієнтів, потенційних клієнтів, власників нерухомості та інших осіб.

У такому випадку відповідний рієлтор або агентство визначає:

• які саме персональні дані збираються;
• для якої мети вони використовуються;
• на якій правовій підставі здійснюється їх обробка;
• кому може бути наданий доступ до таких даних.

Atlio не визначає зміст таких даних та, як правило, забезпечує технічні засоби їх зберігання та обробки.

Користувач Atlio зобов’язується не вносити до Сервісу персональні дані третіх осіб без належних законних підстав.

5. Технічна інформація

Під час використання Atlio певна технічна інформація може збиратися автоматично, зокрема:

• IP-адреса;
• тип пристрою;
• операційна система;
• браузер;
• дата та час входу;
• інформація про сесію;
• дії користувача у Сервісі;
• системні журнали;
• інформація про помилки;
• інформація про авторизацію;
• приблизне місцезнаходження, визначене на основі IP-адреси.

Ця інформація використовується насамперед для забезпечення безпеки, діагностики технічних проблем, запобігання зловживанням та покращення роботи Atlio.

6. Журнал дій

Для забезпечення безпеки та контролю роботи в агентствах Atlio може вести журнал дій користувачів.

У ньому може фіксуватися:

• вхід до облікового запису;
• створення або редагування об’єкта;
• видалення інформації;
• зміна статусів;
• зміна налаштувань;
• надання або відкликання доступу;
• створення публічного посилання;
• інші значущі дії у Сервісі.

Такі дані можуть бути доступні користувачам із відповідними адміністративними правами в межах агентства.

7. Для чого ми використовуємо інформацію

Персональні дані можуть використовуватися для:

• створення та обслуговування облікового запису;
• авторизації користувачів;
• забезпечення роботи CRM;
• зберігання об’єктів нерухомості;
• ведення клієнтської бази;
• організації роботи рієлторів та агентств;
• забезпечення командної роботи;
• пошуку та підбору об’єктів;
• роботи автоматизованих підборів та збережених пошуків;
• створення публічних сторінок і посилань на об’єкти;
• обміну інформацією між користувачами;
• надсилання системних повідомлень;
• забезпечення безпеки;
• запобігання шахрайству та несанкціонованому доступу;
• технічної підтримки;
• аналізу та покращення роботи Сервісу;
• виконання юридичних обов’язків.

Ми не використовуємо персональні дані для цілей, які є несумісними з цілями їх первинного збору, без відповідної правової підстави.

8. Агентства та командний доступ

Atlio дозволяє створювати облікові записи агентств нерухомості та додавати до них співробітників.

Залежно від налаштованих прав доступу працівники агентства можуть отримувати доступ до:

• об’єктів нерухомості агентства;
• інформації про клієнтів;
• контактів;
• нотаток;
• історії роботи;
• журналу дій;
• іншої інформації, доступної відповідно до їхньої ролі.

Адміністратори агентства несуть відповідальність за правильне налаштування прав доступу своїх співробітників.

9. Публічні посилання

Atlio може дозволяти користувачам створювати публічні посилання на об’єкти нерухомості або добірки об’єктів.

Інформація, доступна через таке посилання, може переглядатися особами, які отримали відповідне посилання.

Користувач самостійно визначає, яку інформацію зробити доступною через публічне посилання.

Atlio може надавати можливість:

• обмежувати склад інформації у публічній сторінці;
• приховувати окремі контактні дані;
• деактивувати публічне посилання;
• змінювати параметри його доступності.

Перед створенням публічного посилання користувач повинен переконатися, що має право поширювати інформацію, яка буде через нього доступною.

10. Інтеграції та сторонні сервіси

Atlio може підтримувати інтеграції зі сторонніми платформами та сервісами.

Залежно від функціоналу це можуть бути:

• Telegram;
• Viber;
• WhatsApp;
• Facebook та інші сервіси Meta;
• email-сервіси;
• сервіси SMS;
• сервіси карт та геолокації;
• сервіси аналітики;
• платіжні системи;
• хмарні сховища;
• інші сторонні сервіси.

Підключення таких інтеграцій може вимагати передачі частини інформації відповідному сторонньому постачальнику.

Обробка даних сторонніми сервісами також регулюється їхніми власними політиками конфіденційності.

11. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Доступ до інформації може надаватися третім сторонам лише настільки, наскільки це необхідно для роботи Сервісу або передбачено законодавством.

До таких третіх сторін можуть належати:

• постачальники серверної інфраструктури;
• хостинг-провайдери;
• постачальники хмарних сервісів;
• постачальники email та SMS;
• сервіси аналітики;
• сервіси моніторингу помилок;
• платіжні провайдери;
• постачальники технічних інтеграцій;
• державні органи у випадках, передбачених законом.

Ми прагнемо використовувати постачальників, які забезпечують належний рівень захисту інформації.

12. Зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для:

• надання послуг Atlio;
• виконання договірних відносин;
• забезпечення роботи облікового запису;
• виконання вимог законодавства;
• вирішення спорів;
• забезпечення безпеки та захисту законних інтересів.

Після видалення облікового запису певна інформація може тимчасово залишатися у резервних копіях або журналах безпеки.

Такі копії видаляються відповідно до внутрішніх процедур зберігання резервних даних.

13. Видалення облікового запису та даних

Користувач може звернутися із запитом щодо:

• видалення свого облікового запису;
• видалення персональних даних;
• виправлення неточної інформації;
• отримання інформації про дані, які обробляються.

Запит можна направити на адресу:

[privacy@atlio.com.ua]

У певних випадках частина інформації може зберігатися після такого запиту, якщо це необхідно для виконання вимог законодавства, захисту від шахрайства, вирішення спорів або захисту законних прав Atlio чи третіх осіб.

14. Права суб’єкта персональних даних

Відповідно до законодавства України користувач має право, зокрема:

• знати про джерела збирання своїх персональних даних;
• знати місцезнаходження володільця персональних даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• заперечувати проти певних видів обробки;
• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку даних, коли обробка здійснюється на підставі згоди;
• звертатися зі скаргами до відповідних державних органів або суду.

Для реалізації цих прав можна звернутися до Atlio за контактами, зазначеними у цій Політиці.

15. Захист інформації

Atlio застосовує організаційні та технічні заходи для захисту інформації від:

• несанкціонованого доступу;
• незаконного використання;
• втрати;
• знищення;
• зміни;
• копіювання;
• розголошення.

Такі заходи можуть включати:

• захищене HTTPS-з’єднання;
• шифрування передачі даних;
• безпечне зберігання паролів;
• контроль прав доступу;
• розмежування ролей користувачів;
• журналювання дій;
• резервне копіювання;
• моніторинг систем;
• обмеження адміністративного доступу;
• регулярне оновлення програмного забезпечення.

Водночас жодна інформаційна система не може гарантувати абсолютну безпеку.

16. Безпека облікового запису

Користувач відповідає за збереження конфіденційності даних доступу до свого облікового запису.

Користувач не повинен передавати свій пароль або інші дані авторизації стороннім особам.

У випадку підозри на несанкціонований доступ рекомендується негайно змінити пароль та повідомити службу підтримки Atlio.

17. Cookies

Вебсайт і вебверсія Atlio можуть використовувати cookies та аналогічні технології.

Cookies можуть використовуватися для:

• підтримання авторизованої сесії;
• збереження налаштувань;
• забезпечення безпеки;
• аналізу роботи Сервісу;
• покращення користувацького досвіду.

Частина cookies може бути необхідною для правильної роботи Atlio.

Якщо ми використовуватимемо сторонні аналітичні або маркетингові cookies, користувачам може бути надана можливість керувати відповідною згодою.

18. Аналітика

Atlio може збирати узагальнену та статистичну інформацію про використання Сервісу, наприклад:

• кількість активних користувачів;
• частоту використання функцій;
• технічні показники;
• інформацію про помилки;
• продуктивність системи.

Така інформація може використовуватися для розвитку Atlio та покращення якості Сервісу.

За можливості для аналітичних цілей використовуються агреговані або знеособлені дані.

19. Автоматизовані функції

Atlio може використовувати алгоритми для автоматизації окремих операцій, зокрема:

• пошуку об’єктів;
• виявлення можливих дублікатів;
• підбору нерухомості за параметрами клієнта;
• роботи збережених пошуків;
• категоризації даних;
• формування рекомендацій.

Такі функції призначені для допомоги користувачу та не повинні розглядатися як автоматичне прийняття юридично значущих рішень щодо фізичної особи.

20. Дані з відкритих джерел

Atlio може обробляти інформацію про нерухомість, яка є загальнодоступною в мережі Інтернет.

При цьому ми прагнемо:

• обробляти лише інформацію, необхідну для роботи Сервісу;
• не збирати надмірний обсяг персональних даних;
• враховувати права власників інформації;
• реагувати на обґрунтовані запити щодо виправлення або видалення персональної інформації.

Особа, яка вважає, що її персональні дані були включені до Atlio без належних підстав, може звернутися на [privacy@atlio.com.ua].

21. Міжнародна передача даних

Окремі постачальники інфраструктури або сторонніх сервісів можуть розташовувати свої сервери за межами України.

У таких випадках персональні дані можуть оброблятися або зберігатися в інших країнах.

Atlio прагне використовувати належні правові та технічні механізми захисту інформації при такій передачі відповідно до застосовного законодавства.

22. Користувачі з Європейського Союзу

Якщо до конкретної операції обробки застосовується Загальний регламент Європейського Союзу про захист даних (GDPR), відповідна особа може мати додаткові права, включаючи:

• право на доступ до даних;
• право на виправлення;
• право на видалення;
• право на обмеження обробки;
• право на перенесення даних;
• право заперечувати проти обробки;
• право відкликати згоду;
• право подати скаргу до компетентного органу із захисту даних.

Наявність та обсяг таких прав визначаються законодавством, яке застосовується до конкретної ситуації.

23. Дані неповнолітніх

Atlio є професійним сервісом для роботи у сфері нерухомості та не призначений для самостійного використання особами, які не мають необхідної цивільної дієздатності для укладення відповідних правочинів.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей для створення користувацьких облікових записів.

24. Зміни Політики конфіденційності

Atlio може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку з:

• розвитком функціоналу;
• зміною законодавства;
• впровадженням нових інтеграцій;
• зміною способів обробки інформації.

Актуальна редакція Політики завжди публікується на сайті Atlio.

Дата останньої редакції зазначається на початку документа.

У разі суттєвих змін ми можемо додатково повідомити користувачів через Сервіс або електронною поштою.

25. Контакти

Atlio
Вебсайт: atlio.com.ua
Email: privacy@atlio.com.ua
Юридична особа / ФОП: Матусевич Ольга Василівна
Адреса: м. Рівне

Використовуючи Atlio, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та розуміє принципи обробки персональних даних, описані в ній.