Дата останнього оновлення: 24 серпня 2026 року

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють порядок доступу та використання сервісу Atlio, вебсайту atlio.com.ua, CRM-системи Atlio, мобільних застосунків та інших пов’язаних продуктів і сервісів.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами перед початком використання Atlio.

Створюючи обліковий запис, отримуючи доступ до Atlio або використовуючи будь-яку частину Сервісу, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами, розуміє їх та погоджується їх дотримуватися.

1. Загальні положення

Atlio — це програмний сервіс для організації роботи рієлторів, агентств нерухомості та інших професійних учасників ринку нерухомості.

Сервіс може надавати функції для:

• ведення бази об’єктів нерухомості;
• ведення бази клієнтів;
• зберігання контактної інформації;
• організації роботи з власниками нерухомості;
• зберігання фотографій, описів та характеристик об’єктів;
• створення нотаток;
• пошуку та фільтрації об’єктів;
• автоматизованого підбору об’єктів;
• збережених пошуків;
• роботи агентств та команд;
• розмежування прав доступу;
• обміну об’єктами та інформацією;
• створення публічних посилань;
• імпорту інформації;
• використання інтеграцій зі сторонніми сервісами;
• інших функцій, які можуть додаватися в процесі розвитку Atlio.

Окремі функції Сервісу можуть бути доступні лише на певних тарифних планах.

У цих Умовах слова «Atlio», «ми», «нас», «наш» означають власника та/або оператора Сервісу.

2. Хто може користуватися Atlio

Atlio призначений передусім для професійного використання у сфері нерухомості.

Користувачем Сервісу може бути:

• незалежний рієлтор;
• агент з нерухомості;
• агентство нерухомості;
• співробітник агентства;
• інший професійний учасник ринку нерухомості;
• інша особа, якій Atlio надав доступ до відповідних функцій.

Створюючи обліковий запис, користувач підтверджує, що має необхідну цивільну дієздатність для використання Сервісу та укладення відповідних правочинів.

3. Реєстрація та обліковий запис

Для використання окремих функцій Atlio необхідно створити обліковий запис.

Під час реєстрації користувач зобов’язується надавати актуальну та достовірну інформацію.

Користувач несе відповідальність за:

• збереження конфіденційності свого пароля;
• захист даних авторизації;
• дії, здійснені з його облікового запису;
• своєчасне повідомлення Atlio про можливий несанкціонований доступ.

Забороняється передавати обліковий запис іншій особі, якщо це прямо не передбачено функціоналом Atlio.

У разі виявлення підозрілої активності Atlio може тимчасово обмежити доступ до облікового запису з метою захисту користувача та Сервісу.

4. Облікові записи агентств

Atlio може дозволяти створення облікового запису агентства нерухомості та додавання до нього інших користувачів.

Адміністратор агентства може отримувати можливість:

• додавати та видаляти співробітників;
• призначати ролі;
• налаштовувати права доступу;
• керувати спільною базою об’єктів;
• керувати доступом до клієнтів;
• переглядати інформацію про активність користувачів;
• керувати окремими налаштуваннями агентства.

Агентство самостійно відповідає за визначення того, кому та який рівень доступу надається всередині його облікового запису.

Atlio не несе відповідальності за наслідки неправильно налаштованих прав доступу, якщо такі налаштування були здійснені адміністратором агентства або іншим уповноваженим користувачем.

5. Дані, які користувач додає до Atlio

Користувач може самостійно додавати до Atlio:

• об’єкти нерухомості;
• фотографії;
• описи;
• адреси;
• ціни;
• характеристики об’єктів;
• інформацію про клієнтів;
• контактні дані;
• інформацію про власників;
• нотатки;
• документи;
• інші матеріали.

Користувач зберігає права на інформацію та матеріали, які він законно додає до Atlio.

Користувач надає Atlio право технічно обробляти, зберігати, копіювати, резервувати, відображати та передавати такі матеріали виключно в обсязі, необхідному для забезпечення роботи Сервісу.

6. Відповідальність користувача за контент

Користувач самостійно несе відповідальність за інформацію, яку він створює, завантажує, імпортує, зберігає, поширює або публікує через Atlio.

Користувач підтверджує, що має необхідні права та законні підстави для використання відповідних:

• фотографій;
• текстів;
• описів;
• контактних даних;
• персональних даних;
• документів;
• інших матеріалів.

Завантаження або розміщення інформації в Atlio не означає передачу права власності на таку інформацію Atlio.

7. Персональні дані третіх осіб

Користувач може вносити до Atlio інформацію про своїх клієнтів, потенційних клієнтів, власників нерухомості та інших фізичних осіб.

Користувач самостійно відповідає за наявність законних підстав для збирання, зберігання та використання таких даних.

Користувач не повинен використовувати Atlio для незаконного збору, зберігання, продажу, передачі або поширення персональних даних.

Правила обробки персональних даних додатково визначаються Політикою конфіденційності Atlio.

8. Імпорт та автоматизоване отримання інформації

Atlio може надавати функції імпорту даних з інших джерел, вебресурсів, файлів, інформаційних систем або сторонніх сервісів.

Такий імпорт може здійснюватися:

• користувачем вручну;
• через API;
• через інтеграції;
• за допомогою автоматизованих засобів;
• за допомогою інших технологічних механізмів.

Користувач зобов’язаний використовувати функції імпорту лише законним способом та з урахуванням прав третіх осіб.

Наявність технічної можливості імпорту інформації не означає, що Atlio надає користувачеві право використовувати будь-які дані без відповідної правової підстави.

Користувач самостійно відповідає за дотримання умов використання сторонніх платформ та інших вимог, які можуть застосовуватися до джерела інформації.

9. Інформація з відкритих джерел

Окремі функції Atlio можуть використовувати інформацію про нерухомість, яка була публічно розміщена в мережі Інтернет або отримана з інших відкритих джерел.

Atlio може використовувати таку інформацію для:

• пошуку пропозицій нерухомості;
• формування бази доступних пропозицій;
• підбору об’єктів;
• виявлення дублікатів;
• оновлення інформації;
• інших функцій Сервісу.

Atlio не гарантує абсолютну точність, актуальність або повноту інформації, отриманої зі сторонніх чи відкритих джерел.

Користувач повинен самостійно перевіряти актуальність інформації перед її використанням у професійній діяльності.

10. Актуальність інформації про нерухомість

Atlio є програмним інструментом для роботи з інформацією та не є гарантом достовірності кожного оголошення або об’єкта нерухомості.

Інформація про об’єкти може:

• змінюватися;
• ставати неактуальною;
• містити помилки;
• бути неповною;
• надходити від третіх осіб або з інших джерел.

Користувач повинен перевіряти ключову інформацію про об’єкт, включаючи його доступність, ціну, характеристики, юридичний статус та умови угоди.

11. Atlio не є стороною угод з нерухомістю

Atlio надає програмне забезпечення для організації роботи з нерухомістю.

Якщо прямо не зазначено інше, Atlio:

• не є продавцем нерухомості;
• не є покупцем нерухомості;
• не є орендодавцем;
• не є орендарем;
• не представляє автоматично інтереси власника;
• не є стороною договору між рієлтором та клієнтом;
• не гарантує укладення угоди;
• не гарантує юридичну чистоту конкретного об’єкта.

Усі рішення щодо угод з нерухомістю користувачі та їхні клієнти приймають самостійно.

12. Публічні посилання

Atlio може дозволяти користувачам створювати публічні посилання на окремі об’єкти, добірки або інші матеріали.

Користувач самостійно визначає інформацію, яку він робить доступною через таке посилання.

Користувач повинен враховувати, що особа, яка має публічне посилання, може отримати доступ до інформації, передбаченої налаштуваннями відповідної сторінки.

Користувач зобов’язаний не публікувати через такі посилання інформацію, на поширення якої він не має права.

Atlio може надавати можливість деактивації або зміни налаштувань публічного посилання.

13. Обмін інформацією між користувачами

Atlio може дозволяти рієлторам та агентствам обмінюватися об’єктами, добірками або іншою інформацією.

Надання доступу іншому користувачеві не звільняє сторону, яка передає інформацію, від відповідальності за законність такої передачі.

Atlio може реалізовувати технічні обмеження та рівні доступу для захисту інформації користувачів.

14. Інтеграції зі сторонніми сервісами

Atlio може підтримувати інтеграції зі сторонніми платформами та сервісами, включаючи:

• Telegram;
• Viber;
• WhatsApp;
• Facebook та інші сервіси Meta;
• email-сервіси;
• SMS-сервіси;
• сервіси карт та геолокації;
• платіжні системи;
• хмарні сервіси;
• інші зовнішні платформи.

Використання стороннього сервісу також може регулюватися його власними умовами використання та політикою конфіденційності.

Atlio не контролює роботу сторонніх платформ та не може гарантувати їх безперервну доступність.

15. Автоматичний підбір та рекомендації

Atlio може використовувати алгоритми для автоматизації окремих процесів, зокрема:

• пошуку об’єктів;
• підбору нерухомості відповідно до заданих параметрів;
• збережених пошуків;
• визначення можливих збігів;
• виявлення можливих дублікатів;
• формування рекомендацій.

Результати автоматизованої обробки мають інформаційний характер.

Atlio не гарантує, що автоматично підібраний об’єкт повністю відповідає потребам клієнта або всім зазначеним характеристикам.

16. Заборонене використання

Під час використання Atlio забороняється:

• порушувати законодавство України або інше застосовне законодавство;
• порушувати права третіх осіб;
• завантажувати незаконний контент;
• поширювати неправдиву або навмисно оманливу інформацію;
• зберігати персональні дані без належних законних підстав;
• використовувати Сервіс для шахрайства;
• видавати себе за іншу особу;
• отримувати несанкціонований доступ до чужих облікових записів;
• намагатися обійти механізми безпеки;
• втручатися у роботу серверів або програмного забезпечення Atlio;
• поширювати віруси або шкідливе програмне забезпечення;
• проводити атаки на інфраструктуру Сервісу;
• використовувати Atlio для масового небажаного розсилання повідомлень;
• використовувати Сервіс способом, який може створювати надмірне навантаження на інфраструктуру;
• копіювати, декомпілювати або здійснювати зворотну розробку програмного забезпечення Atlio, крім випадків, прямо дозволених законом;
• намагатися отримати доступ до внутрішніх API, систем або даних поза межами наданих користувачеві прав.

17. Блокування облікового запису

Atlio може тимчасово обмежити або заблокувати обліковий запис у випадку:

• порушення цих Умов;
• підозри на шахрайство;
• спроби несанкціонованого доступу;
• дій, які створюють загрозу безпеці Сервісу або інших користувачів;
• використання Сервісу для незаконної діяльності;
• суттєвої прострочки оплати платних послуг;
• інших випадків, передбачених законодавством.

За можливості Atlio може попередньо повідомити користувача про причину обмеження.

У випадках, коли негайне блокування необхідне для забезпечення безпеки, доступ може бути обмежений без попереднього повідомлення.

18. Тарифні плани

Atlio може пропонувати безкоштовні та платні тарифні плани.

Залежно від тарифу можуть відрізнятися:

• кількість користувачів;
• кількість доступних об’єктів;
• обсяг сховища;
• кількість функцій;
• можливості агентства;
• автоматизація;
• інтеграції;
• інші можливості.

Актуальна інформація про тарифи та функції публікується на сайті Atlio або безпосередньо у Сервісі.

19. Оплата

Якщо користувач обирає платний тариф або платну функцію, він погоджується оплатити її відповідно до ціни та умов, зазначених на момент оформлення.

Оплата може здійснюватися через сторонніх платіжних провайдерів.

Atlio може не отримувати та не зберігати повні реквізити банківської картки користувача, якщо їх обробку здійснює відповідний платіжний провайдер.

Податки, комісії або інші платежі можуть застосовуватися відповідно до законодавства та правил платіжних систем.

20. Автоматичне продовження підписки

Якщо для певного тарифу передбачено автоматичне продовження, інформація про це повинна бути доступна користувачеві перед здійсненням оплати.

Користувач може скасувати автоматичне продовження відповідно до доступних у Сервісі способів.

Скасування автоматичного продовження, як правило, не припиняє доступ до вже оплаченого періоду.

21. Повернення коштів

Умови повернення коштів за платні послуги визначаються законодавством, характеристиками відповідної послуги та умовами тарифного плану.

Для розгляду питання щодо повернення коштів користувач може звернутися до служби підтримки Atlio.

Контактна адреса:

[billing@atlio.com.ua]

22. Зміна тарифів та функціоналу

Atlio може змінювати:

• вартість тарифних планів;
• склад функцій;
• обмеження тарифів;
• умови використання окремих можливостей.

Зміни вартості вже оплаченої послуги не застосовуються до минулого оплаченого періоду, якщо інше прямо не передбачено законодавством або окремою домовленістю.

Про істотні зміни умов платної підписки Atlio може повідомляти користувача через Сервіс або електронною поштою.

23. Тестовий період

Atlio може надавати безкоштовний тестовий період для окремих тарифів або функцій.

Умови та тривалість такого періоду можуть відрізнятися.

Atlio може встановлювати обмеження щодо повторного використання тестового періоду одним користувачем, компанією або агентством.

24. Інтелектуальна власність Atlio

Програмне забезпечення Atlio, дизайн, інтерфейс, логотип, назва, програмний код, структура системи, документація та інші елементи Сервісу можуть бути об’єктами права інтелектуальної власності.

Якщо інше прямо не зазначено, користувачеві надається обмежене, невиключне, непередаване право використовувати Atlio виключно відповідно до цих Умов.

Користувач не отримує права власності на програмне забезпечення Atlio.

25. Торговельні марки та бренд

Назва Atlio, логотип та інші елементи бренду не можуть використовуватися способом, який створює хибне враження про партнерство, представництво або схвалення з боку Atlio.

Використання бренду Atlio у маркетингових чи комерційних матеріалах може вимагати попереднього дозволу.

26. Відгуки та пропозиції

Користувачі можуть надсилати Atlio пропозиції, відгуки та ідеї щодо розвитку Сервісу.

Надання такої пропозиції не створює для Atlio обов’язку реалізувати її або виплачувати винагороду, якщо інше не було попередньо письмово погоджено сторонами.

27. Доступність Сервісу

Ми прагнемо забезпечувати стабільну та безперебійну роботу Atlio, однак не можемо гарантувати безперервну доступність Сервісу у будь-який момент часу.

Тимчасова недоступність може бути пов’язана з:

• технічними роботами;
• оновленням програмного забезпечення;
• несправностями обладнання;
• проблемами дата-центрів;
• роботою сторонніх сервісів;
• мережевими збоями;
• кібератаками;
• форс-мажорними обставинами;
• іншими незалежними від Atlio причинами.

28. Оновлення та зміни функціоналу

Atlio є програмним продуктом, що розвивається.

Ми можемо:

• додавати нові функції;
• змінювати існуючі функції;
• оновлювати дизайн;
• змінювати технічну архітектуру;
• припиняти підтримку окремих застарілих можливостей.

Такі зміни можуть здійснюватися без необхідності отримувати окрему згоду кожного користувача, якщо вони не змінюють суттєво вже оплачені користувачем умови.

29. Резервне копіювання

Atlio може використовувати резервне копіювання даних для забезпечення стабільності та відновлення Сервісу.

Водночас користувач не повинен розглядати Atlio як єдиний можливий спосіб зберігання критично важливих документів або інформації, якщо для відповідних даних законодавством чи бізнес-процесами передбачено додаткове резервування.

30. Видалення даних користувачем

Окремі дані можуть бути видалені користувачем через доступні функції Сервісу.

Після видалення інформації вона може певний час залишатися у резервних копіях, технічних журналах або інших системах, де її негайне видалення технічно неможливе.

Такі копії не використовуються для звичайної роботи та видаляються відповідно до внутрішніх процедур зберігання даних.

31. Припинення використання Atlio

Користувач може припинити використання Atlio у будь-який момент.

Якщо в Сервісі доступна функція видалення облікового запису, користувач може скористатися нею.

Також користувач може звернутися до служби підтримки із запитом на видалення облікового запису.

Email:

[support@atlio.com.ua]

32. Наслідки припинення облікового запису агентства

Якщо видаляється або припиняється обліковий запис агентства, це може вплинути на доступ співробітників до:

• спільної бази об’єктів;
• клієнтів;
• контактів;
• історії взаємодії;
• файлів;
• інших корпоративних даних.

Агентство несе відповідальність за належне управління даними та доступами своїх співробітників до припинення використання Сервісу.

33. Обмеження відповідальності

Atlio надається як програмний інструмент для організації роботи з інформацією у сфері нерухомості.

У межах, дозволених законодавством, Atlio не несе відповідальності за:

• рішення користувачів щодо купівлі, продажу або оренди нерухомості;
• дії рієлторів, агентств, продавців, покупців, орендодавців чи орендарів;
• достовірність інформації, доданої іншими користувачами;
• помилки у даних зі сторонніх джерел;
• неактуальні оголошення;
• зміну ціни об’єкта;
• результати переговорів між сторонами;
• дії сторонніх платформ;
• тимчасові технічні збої;
• втрати, спричинені діями самого користувача;
• несанкціонований доступ, що став можливим через передачу користувачем своїх даних авторизації третім особам.

Жодне положення цих Умов не обмежує відповідальність у випадках, коли таке обмеження прямо заборонено законодавством.

34. Відсутність професійної юридичної або фінансової консультації

Інформація та інструменти Atlio не є юридичною, нотаріальною, фінансовою, податковою або інвестиційною консультацією.

Для перевірки юридичного статусу нерухомості, документів, податкових наслідків або інших професійних питань користувач повинен звертатися до відповідних спеціалістів.

35. Форс-мажор

Atlio не несе відповідальності за невиконання або затримку виконання своїх зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин, які об’єктивно не залежать від Atlio.

До таких обставин можуть належати:

• стихійні лиха;
• воєнні дії;
• терористичні акти;
• масштабні перебої електропостачання;
• пошкодження телекомунікаційної інфраструктури;
• дії державних органів;
• масштабні кібератаки;
• інші надзвичайні та невідворотні обставини.

36. Зміни цих Умов

Atlio може періодично оновлювати ці Умови.

Причинами оновлення можуть бути:

• розвиток Сервісу;
• впровадження нових функцій;
• зміна тарифів;
• поява нових інтеграцій;
• зміни законодавства;
• необхідність уточнення правил використання.

Актуальна редакція Умов публікується на сайті Atlio.

Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

У разі істотних змін Atlio може додатково повідомити користувача електронною поштою або безпосередньо через Сервіс.

37. Застосовне законодавство

Ці Умови регулюються законодавством України, якщо інше не встановлено імперативними нормами законодавства, що застосовуються до конкретного користувача.

Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів.

Якщо вирішити спір шляхом переговорів неможливо, він розглядається відповідно до порядку, встановленого чинним законодавством.

38. Недійсність окремих положень

Якщо окреме положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Умов.

39. Контакти

З питань щодо використання Atlio можна звертатися:

Atlio
Вебсайт: atlio.com.ua
Email: support@atlio.com.ua
Юридична особа / ФОП: Матусевич Ольга Василівна
Адреса: м. Рівне

Використовуючи Atlio, користувач підтверджує, що прочитав, зрозумів та погоджується дотримуватися цих Умов використання.