У роботі рієлтора недостатньо просто знайти клієнта. Набагато важливіше — не втратити його між першим дзвінком, підбором об’єктів, переглядом нерухомості та прийняттям остаточного рішення.
У рієлторів одночасно можуть бути десятки активних клієнтів. Один шукає квартиру для купівлі, інший — будинок за містом, третій планує оренду через місяць. Якщо інформація зберігається у месенджерах, нотатках смартфона або просто в пам’яті, легко забути про домовленість, не передзвонити вчасно або повторно запропонувати клієнту нерелевантний об’єкт.
Зберігайте всю інформацію про клієнта в одному місці
Для кожного клієнта важливо бачити не тільки номер телефону, а й історію роботи з ним: що саме він шукає, який має бюджет, які об’єкти вже переглядав, що йому сподобалося та про що ви домовилися під час останньої розмови.
У Atlio клієнти, об’єкти нерухомості, нотатки та робоча інформація можуть бути пов’язані між собою. Завдяки цьому рієлтору не потрібно відновлювати історію спілкування щоразу перед дзвінком.
Не покладайтеся лише на пам’ять
Фрази на кшталт «передзвонити через два дні» або «нагадати, коли з’явиться квартира в цьому районі» легко забуваються, особливо коли протягом дня проходить багато дзвінків і переглядів.
Нагадування в Atlio допомагають зафіксувати наступну дію та повернутися до клієнта в потрібний момент. Це особливо важливо для людей, які ще не готові до угоди сьогодні, але можуть стати клієнтами через тиждень або місяць.
Пам’ятайте, що саме шукає клієнт
Одна з найпоширеніших проблем — новий відповідний об’єкт з’явився в базі, але рієлтор не згадав, кому його можна запропонувати.
У Atlio для цього можна використовувати Радар нерухомості. Рієлтор задає параметри пошуку, а система допомагає відстежувати об’єкти, які їм відповідають. Це дозволяє швидше реагувати на нові пропозиції та повертатися до клієнта вже з конкретним варіантом.
Фіксуйте історію роботи
Клієнту важливо відчувати, що рієлтор пам’ятає його потреби. Якщо людина кілька разів пояснює однакові побажання або отримує пропозиції, які їй уже не підходять, довіра поступово зникає.
CRM для нерухомості допомагає побудувати системну роботу: зберігати клієнтів, об’єкти, домовленості та наступні дії в одному робочому просторі.
Саме для цього створений Atlio — щоб рієлтор витрачав менше часу на пошук інформації та не втрачав потенційні угоди через забутий дзвінок, нотатку чи відповідний об’єкт.